Dla osób przygotowujących się lub obecnie realizujących się w rolach handlowych/sprzedażowych przygotowaliśmy zestaw kompetencji warunkujący sukces w pełnieniu tej trudnej funkcji. Ofertę programową adresujemy do wszystkich organizacji bez względu na typ, formę, czy zakres działalności.
Cztery podstawowe kompetencje handlowe kształtujemy na dwóch poziomach:
• podstawowym (skupionym np. na praktycznym poznaniu technik i fundamentów procesu sprzedaży, tworzeniu własnej efektywności, wysokiej jakości w obsłudze Klienta itp )
• zaawansowanym (skupionym np. na technikach budowania trwałej relacji biznesowej, doradztwie, umiejętności budowaniu przewagi konkurencyjnej Klienta poprzez stosowanie oferowanych rozwiązań)
Realizujemy również długookresowe cykle sprzedażowe.
AKADEMIA KOMPETENCJI SPRZEDAŻOWYCH Sesja I – Psychologia sprzedaży Sesja II – Techniki sprzedaży Sesja III – Prezentacja handlowa z elementami autoprezentacji i wywierania wpływu Sesja IV – Negocjacje handlowe/ kupieckie (opcjonalnie) Sesja V – Trudni klienci Sesja VI – Trening kontroli emocji Sesja VII – Coaching w sprzedaży
AKADEMIA OBSŁUGI KLIENTA Sesja I – Psychologia kontaktu z klientem Sesja II – Sztuka prezentacji, jak kreować wizerunek swój, firmy i produktu Sesja III – Budowanie wizerunku w kontakcie z klientem Sesja IV – Obsługa posprzedażowa – reklamacje Sesja V – Obsługa klientów w sytuacjach trudnych Sesja VI – Retoryka w procesie obsługi
AKADEMIA KOMPETENCJI NEGOCJACYJNYCH Sesja I – Sposoby prowadzenia negocjacji- style negocjowania i fazy negocjacji Sesja II – Komunikacja w negocjacjach Sesja III – Strategie i taktyki negocjacyjne Sesja IV – Autoprezentacja i gestykulacja wspierająca w negocjacjach Sesja V – Wywieranie wpływy w negocjacjach Sesja VI- Coaching negocjatorów
Gwarantujemy naszym Klientom indywidualne podejście do aktualnych wyzwań organizacyjnych. Warsztaty w pełni opieramy o rozszerzone wywiady z uczestnikami czy grupowe spotkania (facylitacje), ankiety i rezultaty pomiarów luk kompetencyjnych/diagnozy postaw. Wyłącznie taka wiedza daje nam możliwość stworzenia w pełni dedykowanego rozwiązania rozwojowego.
Skontaktuj się z nami: ekspert@akademiamddp.pl