Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom praktycznej wiedzy i narzędzi pozwalających skutecznie zarządzać należnościami, ograniczać ryzyko współpracy z nierzetelnymi kontrahentami oraz zwiększać efektywność procesów windykacyjnych. Uczestnicy poznają zarówno aspekty prawne odzyskiwania należności, jak i nowoczesne techniki komunikacji, negocjacji oraz monitorowania płatności.

Uczestnicy po szkoleniu będą potrafili:
• budować skuteczną strategię zarządzania należnościami,
• oceniać wiarygodność i ryzyko współpracy z kontrahentami,
• stosować narzędzia ograniczające powstawanie zaległości płatniczych,
• prowadzić skuteczną windykację polubowną i negocjacje z dłużnikami,
• wykorzystać prawne możliwości zabezpieczania wierzytelności,
• rozpoznawać typy dłużników i dobierać odpowiednie metody działania,
• reagować na najczęstsze wymówki oraz techniki unikania płatności,
• wdrażać procedury monitoringu należności i eskalacji działań,
• podejmować decyzje dotyczące skierowania sprawy do sądu lub komornika,
• wykorzystywać nowoczesne rozwiązania i automatyzację procesów windykacyjnych.

Efekt końcowy
Po szkoleniu uczestnicy otrzymają praktyczne narzędzia pozwalające skutecznie ograniczać ryzyko powstawania należności przeterminowanych, zwiększać skuteczność odzyskiwania długów oraz wspierać płynność finansową organizacji.

• Specjaliści i menedżerowie ds. windykacji
• Dyrektorzy i menedżerowie
• Handlowcy oraz kierownicy sprzedaży
• Właściciele firm i przedsiębiorcy
• Osoby odpowiedzialne za monitorowanie płatności oraz współpracę z kontrahentami
Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich osób, które chcą skuteczniej zarządzać należnościami, ograniczać ryzyko nieuregulowanych zobowiązań i zwiększać bezpieczeństwo finansowe organizacji.

Szkolenie prowadzone jest w formule warsztatowej i obejmuje:
• prezentację praktycznych rozwiązań,
• analizę przypadków (case study),
• ćwiczenia negocjacyjne,
• symulacje rozmów z dłużnikami,
• omówienie rzeczywistych problemów uczestników,
• gotowe wzory dokumentów i procedur do wykorzystania w organizacji.

1. Skuteczne zarządzanie należnościami w organizacji
• Rola windykacji w utrzymaniu płynności finansowej firmy
• Strategia windykacyjna jako element zarządzania ryzykiem
• Najczęstsze przyczyny powstawania należności przeterminowanych
• Dobre praktyki ograniczające ryzyko utraty płatności

2. Jak zabezpieczyć firmę przed nierzetelnym kontrahentem?
• Ocena wiarygodności kontrahenta przed rozpoczęciem współpracy
• Monitoring sytuacji finansowej klientów
• Prawne zabezpieczenia wierzytelności:
– zaliczka,
– przedpłata,
– poręczenie,
– zastaw,
– cesja wierzytelności,
– inne formy zabezpieczeń

3. Prawo w procesie odzyskiwania należności
• Podstawy prawne prowadzenia windykacji
• Ograniczenia i ryzyka działań windykacyjnych
• Praktyki niedozwolone w windykacji
• Windykacja należności przedawnionych
• RODO w procesie dochodzenia należności – fakty i mity

4. Windykacja polubowna w praktyce
• Procedury monitorowania płatności
• Skuteczna korespondencja windykacyjna
• Rozmowa telefoniczna z dłużnikiem
• Wezwanie do zapłaty i ugoda
• Kiedy zakończyć windykację miękką?

5. Psychologia i komunikacja w windykacji
• Typologia dłużników
• Najczęstsze wymówki dłużników
• Jak skutecznie reagować na obiekcje?
• Elementy perswazji i wywierania wpływu
• Emocje w procesie windykacji
• Komunikacja niewerbalna podczas negocjacji

6. Negocjacje spłaty zadłużenia
• Przygotowanie do negocjacji
• Budowanie skutecznej argumentacji
• Ustalanie harmonogramów spłaty
• Dokumentowanie ustaleń
• Jak zachować relacje biznesowe przy odzyskiwaniu należności?

7. Windykacja sądowa i egzekucja należności
• Czy każdego dłużnika warto windykować?
• Poszukiwanie majątku dłużnika
• Postępowanie sądowe krok po kroku
• Współpraca z komornikiem
• Jak zwiększyć skuteczność egzekucji?

8. Nowoczesna windykacja i trendy rynkowe
• Automatyzacja procesów windykacyjnych
• Systemy monitorowania należności i eskalacji działań
• Wykorzystanie narzędzi cyfrowych w odzyskiwaniu płatności
• Najnowsze trendy i kierunki rozwoju windykacji

*Program chroniony prawem autorskim. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów zawartych w ofercie ADN Akademii w formie elektronicznej lub innej bez zgody autora zabronione.