Jednodniowe szkolenie warsztatowe, przygotowujące Uczestniczki i Uczestników do świadomego, pewnego i bezpiecznego wykorzystywania asystenta Microsoft Copilot w codziennych zadaniach. Głównym celem zajęć jest przyswojenie dobrych praktyk oraz nawyku traktowania sztucznej inteligencji jako sprawnego pomocnika, który przyspiesza powtarzalne zadania, podczas gdy kontrola faktów i ostateczna decyzja zawsze pozostają po stronie osoby odpowiedzialnej.

W ramach warsztatowych zajęć osoby uczestniczące poznają m. in. zagadnienia:
• Prawidłowe budowanie zapytań (promptów), które przynoszą trafne rezultaty już za pierwszym razem.
• Metody weryfikacji i ograniczania zjawiska zmyślania odpowiedzi (halucynacji) przez model językowy.
• Sprawne streszczanie, redagowanie pism i przygotowywanie draftów korespondencji.
• Bezpieczna współpraca z Copilotem w arkuszach MS Excel – od pomysłów na formuły po logiczną analizę tabel.

Omawiane narzędzia i rozwiązania mają zastosowanie m.in. w pracy:
• administracji, sekretariaty czy działów operacyjnych (streszczenia, redagowanie pism, formatowanie dokumentów i danych),
• obsługa klienta, działy sprzedaży i Account Managerowie (spersonalizowane drafty ofert, ekstrakcja kluczowych informacji z obszernych dokumentów przetargowych, tworzenie notatek z rozmów),
• finanse, księgowość, controlling (wsparcie w pracy z MS Excel, analiza danych ze szkicami komentarzy),
• HR, rekrutacja, szkolenia (tworzenie scenariuszy rozmów i kryteriów oceny, agregacja i porządkowanie danych z ankiet i kwestionariuszy, wsparcie w opracowywania planów wdrożenia i procedur),
• Marketing, PR, komunikacja wewnętrzna (przekształcenia notatek w artykuły, korekty językowe, generowanie haseł, nagłówków czy prezentacji).

Moduł 1. Copilot jako inteligentny asystent – fundamenty skutecznej pracy. 

• Czym jest Copilot i zasady jego działania w środowisku Microsoft 365.
• Różnice w działaniu Copilot Chat oraz Copilota zintegrowanego z aplikacjami (Word, Outlook, Excel, Teams).
• Interfejs i tryby pracy Copilota: przeglądarka Edge, aplikacje Windows i M365.
• W jakich sytuacjach Copilot korzysta z dostarczonego kontekstu, a kiedy zaczyna „zgadywać”.
• Czym jest zjawisko halucynacji Copilota i z czego wynikają.
• Podstawowe zasady formułowania skutecznych poleceń (promptów).
• Elementy dobrze skonstruowanego zapytania:
– jasno określony cel,
– kontekst biznesowy i wskazanie źródeł danych,
– oczekiwana forma odpowiedzi i poziom jej szczegółowości.
• Praktyczne wskazówki dla ograniczania halucynacji i domysłów już na etapie tworzenia prompt’u:
– dokładne określenie zakresu wiedzy dla modelu,
– instrukcje bezpieczeństwa typu „jeżeli nie masz danych – poinformuj o tym”.
• Iteracyjne, stopniowe doprecyzowywanie odpowiedzi jako sposób walidacji treści.
• Najczęstsze błędy w komunikacji z Copilotem prowadzące do halucynacji oraz sprawdzone sposoby ich unikania.

Moduł 2. Techniki efektywnej i bezpiecznej pracy z Copilotem.

• Mocne strony, polecane zastosowania oraz ograniczenia Copilota.
• Rozpoznawanie sytuacji podwyższonego ryzyka halucynacji (brak danych, zbyt ogólne polecenia, założenia ukryte).
• Iteracyjne promptowanie jako narzędzie do uzyskiwania wysokiej jakości odpowiedzi:
– prowadzenie Copilota krok po kroku, dzielenie zadań na mniejsze części,
– zadawanie pytań kontrolnych i uzupełniających.
• Dostarczanie właściwego kontekstu Copilotowi w celu ograniczenia zgadywania i domysłów:
– fragmenty dokumentów, pism i regulaminów,
– treści z korespondencji e-mail,
– notatki i podsumowania spotkań.
• Praktyczne scenariusze zastosowań w codziennej pracy:
– streszczanie długich treści z weryfikacją zgodności z oryginałem,
– upraszczanie języka i poprawa stylu tekstu bez zmiany znaczenia i zniekształcania sensu,
– generowanie draftów odpowiedzi na wiadomości z kontrolą założeń.
• Szybka optymalizacja i korygowanie poleceń w celu poprawy trafności wyników.
• Dobre praktyki i zasady odpowiedzialnej pracy z Copilotem w środowisku biznesowym:
– Copilot jako współautor, a nie ostateczne źródło prawdy,
– sprawdzone sposoby świadomej weryfikacji i korygowania odpowiedzi Copilota.

Moduł 3. Wsparcie analityki w arkuszach MS Excel poprzez współpracę z Copilotem bez ryzyka błędnych wniosków.

• Podejście do efektywności: kiedy używać Copilota, a kiedy pracować w Excelu z tradycyjnymi obliczeniami.
• Specyfika halucynacji Copilota w pracy z danymi liczbowymi i arkuszami.
• Prawidłowe opisywanie danych i formułowanie prompt’ów dotyczących problemów analitycznych:
– znaczenie poszczególnych kolumn,
– jednostki miary,
– zakres i jakość danych.
• Techniki ograniczania halucynacji w MS Excel:
– definiowanie wyraźnych założeń do wyliczeń,
– polecenia wymuszające zgłaszanie braków w danych.
• Generowanie rozwiązań w arkuszu przez Copilota:
– propozycje formuł z wyjaśnieniem ich logiki,
– struktura arkusza i modeli danych,
– pomysły na czytelne wykresy i raporty.
• Tworzenie wniosków, podsumowań i interpretacji danych oraz kontrola poprawności.
• Przekształcanie surowych danych w raporty MS Excel z pomocą Copilota i walidacja wyników.
• Bezpieczeństwo i ochrona danych arkusza przy pracy z Copilotem.
• Dobre praktyki oznaczania i przeglądu materiałów tworzonych z pomocą Copilota.