Celem szkolenia jest wyposażenie Uczestników w wiedzę i umiejętności z zakresu neuronauki i psychologii komunikacji, które pozwolą świadomie budować relacje, skutecznie komunikować się w różnych sytuacjach oraz zarządzać emocjami i stresem podczas rozmów – zarówno w pracy, jak i w życiu prywatnym.

Podczas szkolenia:
• Nauczysz się rozpoznawać neurolingwistyczne wzorce komunikacyjne – własne i Twoich rozmówców.
• Dowiesz się, jak stres wpływa na rozumienie intencji komunikatu.
• Poznasz sposoby samoregulacji emocjonalnej i skutecznego radzenia sobie ze stresem.
• Poznasz słowa-klucze, które otwierają niejedne drzwi w relacjach międzyludzkich.
• Zmienisz myślenie o „trudnych klientach”, stosując nowe techniki komunikacji.
• Dowiesz się, jak radzić sobie z krytykiem wewnętrznym.
• Poznasz sposoby na łagodzenie konfliktów i radzenie sobie z agresją słowną.
• Przećwiczysz nową wiedzę w praktyce podczas ćwiczeń warsztatowych.

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:
• masz potrzebę wyjścia ze swojego „grajdołka” i poszerzenia horyzontów,
• chcesz zgłębić wiedzę z obszaru neuroscience, biochemii mózgu i psychologicznych aspektów skutecznej komunikacji,
• chcesz wznieść swoje świadome kompetencje komunikacyjne na wyższy poziom i rozumieć intencje rozmówców „między wierszami”,
• chcesz nauczyć się rozpoznawać wzorce komunikacyjne i słowa-klucze,
• szukasz sposobu na rozmowę z tzw. „trudnym klientem” i zwiększenie własnej siły oddziaływania podczas rozmów biznesowych lub negocjacji,
• chcesz zwiększyć swoją asertywność, siłę oddziaływania i poczucie wpływu,
• szukasz rozwiązań i narzędzi opartych na praktycznym doświadczeniu, a nie teorii,
• widzisz potrzebę zmiany utartych schematów w komunikowaniu się z zespołem lub bliskimi.

Szkolenie jest prowadzone w formie aktywnych warsztatów. Skoncentrowane jest na przekazaniu i przećwiczeniu konkretnych narzędzi. Dużo ćwiczeń i badań, case studies, w taki sposób, aby każdy Uczestnik mógł wykorzystać nową wiedzę w obszarze doskonalenia swoich własnych strategii neurokomunikacyjnych.

1. Neurokomunikacja a biochemia mózgu:
• Indywidualna metafora komunikacyjna – ćwiczenie
• Bilans otwarcia indywidualnego stylu komunikacji – mocne strony i obszary do rozwoju,
• Rola mapy świata w komunikacji
• Tworzenie predykcji – założeń komunikacyjnych
• Jak słowa i myśli wpływają na reakcje w ciele – ćwiczenie
• Biochemia a tryb pracy mózgu – hormony i neuroprzekaźniki,
• Mózg w trybie nauki i obrony – wpływ pobudzenia na rozmowę
• Jakie komunikaty lubi nasz mózg – 4 zasady komunikatów przyjaznych dla mózgu
• Przestrzeń pomiędzy bodźcem a reakcją wg V. Frankla – ćwiczenie

2. Różnorodność i inkluzywność w komunikacji:
• Rola i efekt pierwszego wrażenia
• Rola zaufania
• Poczucie własnej wartości i pętla ofiary w procesie komunikacji
• Społeczne potrzeby mózgu i ich znaczenie przy powstawaniu konfliktów
• Etykietowanie
• Indywidualne predyspozycje postrzegania świata – ćwiczenie
• Reakcje na komunikaty i bodźce wg C.G. Junga
• Wartości osobiste i model Diltsa w praktyce – ćwiczenie
• Komunikacja inkluzywna i wykluczająca – ćwiczenie

3. Rola wzorców komunikacyjnych w budowaniu relacji i zarządzaniu:
• Neurolingwistyczne wzorce komunikacyjne i systemy reprezentacji – ćwiczenie
• Słowa – klucze – rozpoznawanie i wykorzystanie w praktyce
• Niewerbalne aspekty komunikacji i odkrywanie systemu reprezentacji rozmówcy – ćwiczenie
• Filary komunikacji interpersonalnej
• Co buduje relacje? – ćwiczenie
• Rapport – co pomaga, gdy jest trudno?
• Krytyk wewnętrzny – jak sobie z nim radzić?
• Sekrety skutecznych technik komunikacyjnych, komunikaty włączające i wykluczające – ćwiczenie
• Techniki lingwistyczne radzenia sobie z trudnym klientem, agresją i emocjami rozmówcy – ćwiczenie
• Asertywna komunikacja – czym jest, a czym nie jest?

4. Podsumowanie – omówienie indywidualnych wyzwań Uczestników.