Osoby pracujące w środowisku międzynarodowym, które:
• współpracują z klientami / zespołami z różnych krajów
• doświadczają nieporozumień komunikacyjnych
• chcą lepiej „czytać” ludzi i sytuacje międzykulturowe

Uczestnicy nauczą się, jak:
• rozumieć różnice kulturowe i ich wpływ na komunikację
• dopasowywać styl komunikacji do rozmówcy
• unikać nieporozumień i napięć
• budować skuteczne relacje w środowisku międzynarodowym

Efekty:
• lepsze rozumienie różnic kulturowych
• większa skuteczność komunikacji
• mniej nieporozumień i napięć
• większa pewność w pracy międzynarodowej

Moduł 1. Jak działa komunikacja międzykulturowa. 
• Dlaczego „to samo” znaczy coś innego w różnych kulturach
• Najważniejsze różnice: styl komunikacji, decyzje, relacje
• Wprowadzenie do modeli (Hofstede / Trompenaars – praktycznie)

Ćwiczenie: Analiza realnych sytuacji komunikacyjnych.

Moduł 2. Czytanie różnic i sygnałów. 
• Komunikacja bezpośrednia vs pośrednia
• Co jest powiedziane vs co jest komunikowane
• Różnice werbalne i niewerbalne
• Jak interpretować zachowania (cisza, brak odpowiedzi, opóźnienia)

Ćwiczenie: Scenki i interpretacja komunikatów

Moduł 3. Bariery i trudne sytuacje. 
• Różnice językowe i jak sobie z nimi radzić
• Stereotypy i ich wpływ na komunikację
• Najczęstsze błędy w pracy międzykulturowej
• Jak reagować w sytuacjach napięcia i nieporozumień

Ćwiczenie: Trudne rozmowy w kontekście międzykulturowym. 

Moduł 4. Dopasowanie komunikacji i budowanie relacji. 
• Jak dopasować styl komunikacji do rozmówcy
• Empatia i aktywne słuchanie w praktyce
• Jak budować zaufanie w różnych kulturach
• Adaptacja komunikacji w różnych sytuacjach biznesowych

Moduł 5. Wdrożenie w praktyce. 
• Inteligencja kulturowa (CQ) – jak ją rozwijać
• Jak przygotować się do współpracy międzynarodowej
• Indywidualne wnioski i plan działania