Szkolenie ma na celu przygotowanie menedżerów do skutecznego rozpoznawania i przeciwdziałania mobbingowi w organizacji, zgodnie z aktualnymi i planowanymi przepisami prawa pracy. Uczestnicy zdobędą praktyczne umiejętności w zakresie identyfikacji mobbingu, prowadzenia działań prewencyjnych oraz odpowiedniego reagowania na zgłoszenia. Szkolenie będzie miało formę warsztatową, co pozwoli na pracę na realnych przykładach i case study. Uwzględnia specyfikę sektora Shared Services Centers (SSC), w tym zarządzanie zespołami międzynarodowymi, pracę w środowisku online oraz wyzwania związane z globalnymi standardami compliance i ich implementacją w Polsce.

• Zrozumienie, czym jest mobbing i jakie są jego konsekwencje
• Wiedza o zmianach w przepisach i obowiązkach pracodawców
• Umiejętność identyfikowania pierwszych sygnałów mobbingu w środowisku online i międzynarodowym
• Praktyczne umiejętności reagowania na zgłoszenia i prowadzenia postępowań
• Długofalowe strategie budowania zdrowego środowiska pracy

Szkolenie prowadzone będzie w formie warsztatowej, opartej na praktycznych przykładach i ćwiczeniach interaktywnych, dostosowanych do specyfiki sektora SSC.

1. Wprowadzenie
• Zapoznanie uczestników, przedstawienie agendy warsztatów
• Wprowadzenie do tematu: skala problemu, dane i statystyki dotyczące mobbingu w Polsce i na świecie.

2. Mobbing – aktualne regulacje w Kodeksie Pracy
• Definicje, przepisy, kontekst polskiego prawa.
• Analiza przypadków spraw sądowych i ich rezultaty.
• Odpowiedzialność organizacji za działania mobbingowe wobec pracowników.

3. Globalne polityki antymobbingowe a lokalne zastosowanie
• Jak globalne polityki antymobbingowe w korporacjach wpływają na praktykę i polskie przepisy.
• Przełożenie zapisów w globalnych politykach antymobbingowych na działania menedżerów w zakresie spraw mobbingowych.

4. Rozpoznawanie i zapobieganie mobbingowi – czyli o mobbingu w praktyce
• Charakterystyka mobbingu czyli jakie cechy charakteryzują zachowania mobbingowe.
• Rola menedżera w identyfikowaniu mobbingu i przeciwdziałaniu mu.
• Fakty i mity na temat mobbingu: czym jest, a czym nie jest mobbing w praktyce.
• Mobbing vs. konflikt – podobieństwa i różnice.
• Studium przypadku – analiza rzeczywistych sytuacji mobbingowych w sprawach o zasięgu międzynarodowym.
• Ćwiczenia interaktywne: rozpoznawanie i właściwe reagowanie

5. Mobbing w środowisku pracy online – czy praca zdalna eliminuje ryzyko mobbingu?
• Wpływ pracy hybrydowej i zdalnej na relacje w zespołach.
• Jakie formy mobbingu mogą występować w środowisku online?
• Jak przeciwdziałać mobbingowi, gdy pracujemy zdalnie i mamy globalne polityki antymobbingowe?
• Case study.

6. Działania interwencyjne – jak skutecznie reagować na zgłoszenia mobbingu?
• Jak rozmawiać z pracownikiem, który zgłasza mobbing?
• Procedura postępowania po zgłoszeniu – kroki, które należy podjąć.
• Jakie decyzje powinien podjąć menedżer i jakie są konsekwencje prawne błędnego postępowania?
• Case study – analiza przypadków

7. Mobbing w wielokulturowym środowisku pracy – wyzwania i różnice w pstrzeganiu granic i standardów.
• Jak różnice kulturowe wpływają na rozumienie mobbingu i styl komunikacji?
• Przykłady sytuacji konfliktowych wynikających z odmiennych norm kulturowych.
• Jak globalne korporacje wdrażają standardy antymobbingowe w różnych krajach?
• Odpowiedzialność menedżera za budowanie zaufania i inkluzywnego środowiska pracy.

8. Mobbing – wyzwania i planowane zmiany w przepisach w 2025 r.
• Planowane zmiany w przepisach – nowe obowiązki, procedury antymobbingowe, konsekwencje braku regulacji dla pracodawcy
• Jak zmiany wpłyną na organizację i jakie wyzwania czekają menedżerów?
• Sesja pytań i odpowiedzi

9. Budowanie kultury organizacyjnej wolnej od mobbingu – długoterminowe strategie
• Jak korzystać z polityk antymobbingowych w skuteczny sposób?
• Rola szkoleń i działań prewencyjnych w tworzeniu bezpiecznego środowiska pracy.
• Otwarta komunikacja i jej rola w zapobieganiu konfliktom w zespołach wielokulturowych
• Budowanie środowiska pracy opartego na wzajemnym szacunku, przejrzystych zasadach i sprawnej komunikacji

10. Podsumowanie kluczowych wniosków i sesja Q&A