Celem szkolenia jest przygotowanie menadżerów i liderów do prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami w sposób spokojny, ugodowy, skuteczny i zgodny z celem – tak, aby budować odpowiedzialność i zaangażowanie, poprawiać współpracę i unikać kosztownych błędów.

Po szkoleniu Uczestnicy:
• Zaoszczędzą czas, prowadząc efektywne rozmowy, które rozwiążą problem w 15 minut;
• Przełamią strach przed trudnymi rozmowami i przeprowadzą je swobodnie – bez zbędnego stresu, profesjonalnie i zgodnie z swoim celem;
• Dotrą do swoich pracowników, wykorzystując praktyczne i skuteczne narzędzia – skrypty rozmów, checklisty oraz przykłady z życia innych firm;
• Poruszą tematy ważne i trudne, o których nikt nie chce rozmawiać, np. o podwyżkach
• Wzmocnią autorytet lidera, co pomoże im łatwiej podejmować decyzje, motywować pracowników i utrzymywać pozytywną atmosferę w zespole;
• Wzmocnią swoją umiejętność panowania nad emocjami – swoją frustracją, stresem, ale też emocjami pracownika, który może reagować lękiem, złością lub oporem;
• Poprawią wskaźniki zaangażowania zespołu – zmniejszą rotację, wpłyną na frekwencję pracowników i ich satysfakcję z pracy;
• Zrozumieją, jak emocje wpływają na ich reakcje i reakcje pracowników oraz nauczą się wykorzystać potencjał w budowaniu bezpieczeństwa psychologicznego w miejscu pracy;
• Zmienią obawy przed rozmową w rozwiązania i strategie, które naprawdę działają, zyskując tym samym szansę na rozwój dzięki każdej trudnej rozmowie;
• Będą mieć gotowy plan działania – 7 kroków, które pomogą im przygotować się do rozmowy merytorycznie, prawnie i logistycznie;
• Będą mieć jasność kosztów i konsekwencji źle prowadzonych rozmów – co zmobilizuje ich do działania i rozwoju jako lider.

• Liderzy i menedżerowie zespołów – wzmocnią swój autorytet i poprawią komunikację w zespole dzięki sprawdzonym metodom.
• Osoby aspirujące do roli kierowniczej – rozwiną umiejętności, które pomogą Ci awansować i zyskać pewność siebie w zarządzaniu zespołem.
• Pracownicy działów HR – ułatwią rozwój komunikacji w firmie, wykorzystując konkretne narzędzia i skrypty do rozmów i budowania relacji.
• Pracownicy wszystkich szczebli organizacji – zyskają narzędzia do odważnej i skutecznej komunikacji, która jest kluczem do realizowania wyników i strategii, wdrażania zmian.

Anna Schulz – mentorka biznesu, członkini Loży Wielkopolskiej BBC i ex-dyrektorka HR z międzynarodowym doświadczeniem. Jestem doświadczoną mentorką biznesu i ex-dyrektorką HR z międzynarodowym doświadczeniem. Przez 12 lat zarządzała zespołami HR w Polsce, krajach DACH, Holandii i Finlandii w drugiej co do wielkości firmie modowej na świecie – H&M. Dziś wspiera liderów i właścicieli firm w budowaniu skutecznych i przyjaznych miejsc pracy poprzez wzmacnianie ich kompetencji liderskich m.in. w zakresie umiejętności komunikacyjnych (w tym prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami) delegowania zadań, motywowania i budowania zaangażowania, przywództwa w dobie AI. W swojej pracy przyczynia się do realizacji strategii biznesowej poprzez budowanie polityki personalnej i kreowanie struktur zatrudnienia na miarę potrzeb biznesu. Z sukcesem pomaga liderkom i liderom w doborze odpowiednich specjalistów i służ im swoim wsparciem w realizacji założonych celów biznesowych.

MODUŁ I
To, co napędza nas do działania, to EMOCJE. W tym module zapoznasz się z mechanizmami, które nimi rządzą i wskazówkami, które wesprą Cię w mentalnym przygotowaniu.
• Dowiesz się, czym naprawdę jest trudna rozmowa i jaka jest Twoja rola jako lidera
• Poznasz sposoby na regulowanie emocji i nauczysz się rozładować napięcie związane z trudną rozmową
• Poznasz mechanizmy wpływające na współpracę, efektywność i atmosferę w zespole
• Zrozumiesz, jak prowadzić ludzi przez zmianę i jak precyzyjnie ustalać cel rozmowy
• Otrzymasz konkretne narzędzia do mentalnego przygotowania, by działać z pewnością siebie

MODUŁ II
Skuteczna rozmowa to nie tylko mówienie, ale przede wszystkim umiejętność słuchania.
W tym module:
• Nauczysz się odróżniać fakty od interpretacji i unikać błędnych założeń
• Dowiesz się, jakie blokady komunikacyjne utrudniają rozmowy i jak je eliminować
• Zrozumiesz, dlaczego słowa to tylko część przekazu – klucz tkwi w emocjach
• Poznasz skuteczne sposoby radzenia sobie ze strachem, szokiem i gniewem w rozmowie
• Odkryjesz, jak zadawać właściwe pytania, by unikać nieporozumień i budować lepsze relacje

MODUŁ III
W tym module poznasz 7 kluczowych kroków, które zapewnią Ci pełne przygotowanie do trudnych rozmów. Dowiesz się, jak:
• Uniknąć błędów prawnych i działać zgodnie z przepisami
• Uporządkować fakty i precyzyjnie określić cel rozmowy
• Przygotować się emocjonalnie, by zachować spokój i pewność siebie
• Skutecznie zaplanować rozmowę – od dokumentów po logistykę
• Prowadzić rozmowę zgodnie z założonym celem, bez zbędnych dygresji
• Monitorować efekty rozmowy i wyciągać wnioski na przyszłość

MODUŁ IV
W tym module zobaczysz, jak duże konsekwencje może mieć jeden błąd w trudnej rozmowie – liczby mówią same za siebie! Dowiesz się, jak:
• Sprawdzić swoje nastawienie i kierować mową ciała, aby nie stawiać barier w rozmowie
• Skutecznie rozpocząć rozmowę, by zbudować atmosferę szacunku i otwartości
• Zadawać pytania, które sprawią, że pracownik poczuje się wysłuchany
• Reagować na trudne momenty i co zrobić, gdy rozmowa nie idzie zgodnie z planem
• Zakończyć rozmowę tak, aby ustalenia zostały wdrożone w życie