Nabycie i doskonalenie kompetencji asystentek w dobie codziennie zmieniającej się rzeczywistości biznesowej. Zwiększenie kompetencji wspierających pracę asystentek w dobie codziennie zmieniającej się rzeczywistości biznesowej.

Asystentki prezesów, dyrektorów, menedżerów, które posiadają doświadczenie w zakresie zarządzania biurem.

• poszerzenie umiejętności w zakresie zarządzania biurem w nowych realiach pracy zdalnej/hybrydowej czy też stacjonarnej,
• zwiększenie kompetencji w obszarze przyjmowania gości, współpracowników, kontrahentów, ich obsługi oraz budowania przed nimi odpowiedniego wizerunku firmy i własnego,
• podniesienie umiejętności w zakresie obsługi spotkań na żywo jak i w trybie online,
• nabycie większych kompetencji w zakresie organizowania procesów biurowych, nadzoru nad nimi, kontroli ich przebiegu, delegowaniu i rozliczaniu zadań.

1. Klient zewnętrzny i Klient wewnętrzny Firmy – standardy obsługi i komunikacji z gośćmi i klientami a także pracownikami. Sztuka przyjmowania Klientów i współpracowników

2. Komunikacja biznesowa
• Różnice w komunikacji biznesowej i komunikacji codziennej
• Zasady komunikacji biznesowej
• Najczęstsze błędy w komunikacji biznesowej
• Twarde dane i ich rola w komunikacji biznesowej
• Sztuka argumentacji

3. Dbałość o wizerunek firmy:
• Dbałość o wizerunek firmy
• Wizerunek asystentki budujący autorytet
• Działania informacyjne i public relations w praktyce firmy
• Działania wizerunkowe w sytuacji kryzysowej
• Wizerunek w obszarze CSR

4. Savoir- vivre i wizerunek osobisty w biznesie:
• Zastosowanie protokołu dyplomatycznego w biznesie (zasady procedencji)
• Prezentacja, przedstawianie, tytułowanie podczas spotkań
• Wręczanie i przyjmowanie wizytówek
• Wyjazdy służbowe
• Wręczanie prezentów
• Rodzaje i formy spotkań biznesowych
• Profesjonalne zaproszenie.
• Dress code – ubiór biznesowy jako element budowy wizerunku

5. Spotkania, narady służbowe i posiedzenia zarządu:
• Przygotowanie zaproszeń, materiałów, raportów
• Przygotowanie harmonogramu spotkania- co jest najważniejsze
• Przygotowanie miejsca spotkania
• Tworzenie biznesowych prezentacji
• Dostosowywanie treści prezentacji do odbiorców
• Prezentowanie danych na slajdach
• Protokołowanie podczas spotkań – jak prowadzić zapis przebiegu posiedzenia i jak przygotować zapis postanowień podjętych na spotkaniu?

6. Nowoczesne technologie w pracy asystentki:
• Aplikacje wspierające organizowanie podróży
• Aplikacje wspierające zarządzanie biurem
• Aplikacje do organizacji czasu, zadań i kontroli procesów
• Pełne wykorzystanie rozwiązań informatycznych – Microsoft outlook, gmail business i inne.
• Aplikacje wspierające procesy biurowe

7. Asertywne funkcjonowanie w świecie zawodowym:
• Asertywna postawa względem współpracowników
• Asertywne zachowania względem kontrahentów, gości

8. Spotkania biznesowe na najwyższym poziomie:
• Spotkania w formie online – zasady, narzędzia
• Spotkania na żywo
• Telerozmowy

9. Umiejętności negocjacyjne asystentki:
• Jak, kiedy i co negocjować- negocjacje z kontrahentami, z klientami, ze współpracownikami
• Założenia dobrych negocjacji
• Jak sobie radzić w sytuacjach konfliktowych
• Jak wypracowywać skuteczną współpracę

10. Zarządzanie projektami dla asystentek:
• Projekty w pracy asystentki – jakie, w jakim celu, dla kogo, w jaki sposób
• Zarządzanie projektami – najważniejsze założenia
• Praca metodą projektu – na co zwracać uwagę
• Jak dobrze przygotować się do prowadzenia projektu
• Najczęściej popełniane błędy prowadzące do braku osiągania sukcesów w projektach

11. Zarządzanie zmianą:
• Określenie obszaru największych zmian
• Jak zarządzać zmianą by jej wprowadzanie przyniosło oczekiwane efekty
• Błędy przy wdrażaniu zmian
• Przygotowanie wdrażania zmian

*Program chroniony prawem autorskim. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów zawartych w ofercie ADN Akademii w formie elektronicznej lub innej bez zgody autora zabronione.

Koszt uczestnictwa jednej osoby:
• w szkoleniu stacjonarnym z zakwaterowaniem w pokoju 2 os. 3890 zł + 23% VAT
• w szkoleniu stacjonarnym z zakwaterowaniem w pokoju 1 os. 4390 zł + 23% VAT
• w szkoleniu stacjonarnym bez noclegów 1840 zł + 23% VAT

Uwaga:
Rezygnacja z uczestnictwa w szkoleniu wyjazdowym po uprzednim, pisemnym zgłoszeniu, wiąże się z poniesieniem 50% kosztu całego szkolenia. W przypadku rezygnacji w terminie krótszym niż 21 dni osoba zgłoszona ponosi 100% kosztów.

Cena obejmuje:
• uczestnictwo w 2 dniach zajęć (16 i 17.11.2023 r.),
• autorskie materiały szkoleniowe,
• pełne wyżywienie: od kolacji w dniu 15.11.2023 do obiadu w dniu 17.11.2023,
• przerwy kawowe w trakcie każdego dnia zajęć,
• certyfikat ukończenia szkolenia,
• zakwaterowanie w pokojach: od godz. 16.00/15.11.2023 do godz. 11.00/17.11.2023 (2 noclegi),
• wstęp do strefy Wellness,
• uroczysta kolacja w Karczmie góralskiej,
• ubezpieczenie NNW na okres trwania pobytu.
• BEZPŁATNY dostęp do platformy szkoleniowej na okres 6 miesięcy

Zajęcia odbędą się w godzinach: 9:00-15:00

Miejsce zajęć:
Aries Hotel & SPA Wisła
ul. Czarne 3, 43-460 Wisła

Masz pytania? Chętnie odpowiemy.

Agata Boniakowska
tel. (022) 208 28 36
agata.boniakowska@adnakademia.pl